Ինչպե՞ս կարող եմ ասել, թե ինչ տարբերություն կա արտադրանքի / շուկայի ճշգրտման կամ վատ վաճառքի և շուկայավարման միջև:


պատասխանել 1:

Պատասխանը շատ պարզ է:

Խոսեք հաճախորդների հետ: Ձեր արտադրանքի կատեգորիայի համատեքստում հարցրեք նրանց, թե որքան կարևոր են (կարևոր) իրենց կարիքները, ինչպես են նրանք գնում, ինչ այլընտրանքներ են քննարկում և ինչպես են նրանք համեմատում ձեր ապրանքը այլընտրանքների հետ:

Դուք կարող եք ոչ հաճախորդին հարցնել անաչառ պատասխան, իդեալականորեն սոցիալական իրադարձության կամ արդյունաբերության հանդիպման ժամանակ: Կարող եք նաև անցկացնել շահույթ / վնասի հարցազրույցներ հնարավոր հաճախորդների համար:

Կարևոր է, որ դուք խոսեք ճիշտ հաճախորդների հետ, ովքեր հանդիսանում են ավելի մեծ շուկայի ներկայացուցիչ, որը դուք նպատակին եք դնում:


պատասխանել 2:

Կարծում եմ ՝ Հարցրեք https: //www.amazon.com/Ask-Count գրքից ստացված չափումը ... նման բան եղավ, երբ ձեր օգտագործողների 40% -ը պատասխանում է, որ եթե ձեր արտադրանքը անհետանա, նրանք շատ «նեղվում են»: այդ դեպքում դուք կասեք ՝ «Մենք ունենք ճիշտ արտադրանք, և դուք պետք է կենտրոնանաք դրա վաճառքի վրա: Այնուամենայնիվ, եթե ձեր օգտագործողների 40% -ից ավելին ասում են, որ դրանք "շատ նեղված են", երբ այն անհետանում է, դուք պետք է բարելավեք արտադրանքը:


պատասխանել 3:

Դե, մարդիկ գնում են մարդկանցից (եթե չկենտրոնանաք առցանց շուկայավարման վրա, որը դեռ տեսական է, բայց ակնհայտորեն տարբեր լծակներ ունեցող տարբեր սարք է):

Առանց իմանալու, թե որ արդյունաբերության մեջ է արտադրանքը, դժվար կլինի դատել, թե որ եղանակներն են ամենալավը այն տեղակայելու համար, բայց կան շատ հիմնական սկզբունքներ: Այս պատմությունն ինձ պատմեց ընկերոջ կողմից, ով բիզնեսի աստիճան ունի:

Եթե ​​ես ունենայի մոմերի խանութ: Եվ երբ վաճառողը հարաբերություններ է հաստատում հաճախորդի հետ, նա պարզապես հարցնում է. «Դուք մոմ եք ուզում»: Հաճախորդը, բնականաբար, ասում է «այո»: Հաջորդ օրը նա վերադառնում է խանութ ՝ ևս մեկ մոմ ստանալու համար: Վաճառողը նրան հարցնում է. «Ինչպե՞ս սկսեցիք ձեր վերջին մոմը»: Նա ասում է. «Դե, կրակ դնելուց հետո ես նրա հետ ոչնչացրեցի ինչ-որ մեկի տունը»:

«Օ Oh, դա բացարձակապես սարսափելի է»: ասում է վաճառողը

Ուզո՞ւմ եք մեկ այլ մոմ: վաճառողը հարցնում է

«Այո, իհարկե», - ասում է հաճախորդը

«Ահա ևս մեկ մոմ ձեզ համար: Ուրախ եմ, որ կարողացանք գործ անել: Լավ օր անցկացրեք Շնորհակալություն ձեր սովորության համար », - ասում է վաճառողը:

«Չերիո»: երկուսն էլ միմյանց ասում են իրենց աշխատանքային պայմանագրում:

Հաջորդ օրը հաճախորդը վերադառնում է խանութ: Վաճառողը ասում է

- Հե ,յ, հաճելի է կրկին տեսնել քեզ, ինչպե՞ս սկսեցիր վերջին մոմով:

«Ես քեզ չեմ ասում»

Նրա հագուստը ծխի հոտ է գալիս, և հրդեհային շարժիչները քշում են պատուհանից այն կողմ: Փողոցում կա վառվող տուն: Դա կանանց հանգստացնող խումբն է, որը հանդիպում է ամեն հինգշաբթի: Ի՞նչ կարող էր սխալ լինել: Մենք նրանց մոմ չենք վաճառել, փառք Աստծո, դա մեզ հետ կապ չունի:

Ձեր հավատարիմ հաճախորդը վերադառնում է. «Կցանկանայի՞ք մեկ այլ մոմ»: '"Այո, խնդրում եմ": «Շատ շնորհակալ եմ»

Մեկ շաբաթ անց վաճառողը դռնից դուռ է գնում: Երբ նրանք բացում են դռները և տեսնում բաճկոնը, որոշ մարդիկ չեն ցանկանում մոմ գնել դրանցից: Փաստորեն, նրանք դռան թևնոց են փակում վաճառողին: Կանանց խմբում հրդեհից հետո խանութից մոմերը մտահոգիչ թեմա են դարձել գյուղում: Ինչ սարսափելի վթար:

«Կնոջ հանգստի խումբը վաճառքի հիանալի առիթ կլիներ»: ասում է վաճառողը:

Պատասխանն այստեղ հաճախորդների արձագանքն է: Դուք առանց նրանց գոյություն չունեք:

Մարդիկ, ովքեր ասում են, որ հաճախորդը միշտ ճիշտ է, անհեթեթություն են խոսում: Այնուամենայնիվ, հաճախորդից միշտ սովորելու բան կա ՝ հիմնվելով իրենց տրամադրած տեղեկատվության վրա:

Ո՞րն է արտադրանքը գնելու ձեր շարժառիթը:

Ո՞րն է ձեր կողմից արտադրանքը գնելու դրդապատճառը:

Հետադարձ կապ ստանում եք ձեր հաճախորդներից:

Դուք պատասխանում եք հաճախորդների արձագանքներին:

Ինչու ձեր վաճառքի պատասխանները չեն արձագանքում հաճախորդների արձագանքներին:

Ձեզ հետաքրքրում է, թե ովքեր են հաճախորդները, ովքեր աջակցում են ձեր ապրանքանիշին:

Սրանք ձեր շենքի հեղինակության համար շինանյութեր են

Այս հարցերին գոհացուցիչորեն պատասխանելուց հետո և լուծել եք ձեր վաճառքի և շուկայավարման թիմում առաջ բերված մտահոգությունները, կարող եք վերադառնալ ապրանք / շուկա ՝ ի տարբերություն աղքատ վաճառքի և շուկայավարման: